Портал ISRAland - израильские новости


28 Марта 2024 [18 Адара II, 5784 г.] В Иерусалиме
Разделы новостей
Новости раздела
Что мешает вашим волосам выглядеть красиво? 12:51 27/03
Что мешает вашим волосам выглядеть красиво?
Умываемся и обновляемся 23:07 26/03
Умываемся и обновляемся
Что нужно знать, чтобы получить деньги по Битуах сиуди 11:55 26/03
Что нужно знать, чтобы получить деньги по "Битуах сиуди"
Эволюция графического дизайна 12:59 25/03
Эволюция графического дизайна
Поиск в интернете с ИИ - новая эра 18:13 20/03
Поиск в интернете с ИИ - новая эра
Министерство алии и интеграции на 90% сокращает бюджет на обучение ивриту новых репатриантов 13:12 20/03
Министерство алии и интеграции на 90% сокращает бюджет на обучение ивриту новых репатриантов
Все новости раздела
Новости без политики

Новый сервисный центр ХОТ открылся в Кфар-Сабе


Компания ХОТ продолжает реализацию программы по улучшению качества обслуживания клиентов. Среди последних шагов компании в этом направлении:

- открытие нового сервисного центра в Кфар-Сабе со штатом более 250 человек;
- продление часов работы сервисных центров до 21:00, что позволит обслуживать клиентов и в вечерние часы;
- существенное сокращение среднего времени ожидания ответа оператора – на 50% по сравнению с июлем этого года;
- обновление домашней страницы сайта и способа входа в категорию “my HOT”.

Компания ХОТ сообщила об открытии еще одного центра обслуживания клиентов - теперь в Кфар-Сабе. Он создан в сотрудничестве с фирмой «Каланит» и предоставит работу более чем 250 сотрудникам. Совсем недавно - в ноябре - начал действовать сервисный центр ХОТ в Иерусалиме, штат которого насчитывает больше 200 человек.

Всего же в рамках оптимизации системы обслуживания планируется открыть семь новых центров по работе с клиентами.

Часы работы телефонной сервисной службы были продлены до 21:00, чтобы клиенты ХОТ могли получать услуги и вечером. Это удобно для работающих людей, которые возвращаются домой в это время. К тому же данная мера позволяет сократить время ожидания ответа представителя отдела обслуживания. Отметим, что центр техподдержки компании открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Параллельно, с целью расширения возможностей предоставления услуг по дигитальным каналам, компания обновила домашнюю страницу своего сайта и изменила способ входа в категорию “my HOT”- личный кабинет клиентов ХОТ, в котором они могут самостоятельно выполнять различные операции. Новая версия сайта отличается современным дизайном, удобством навигации и простотой входа в личный кабинет – теперь для этого не обязательна регистрация. Вход выполняется с помощью СМС-сообщения, а зарегистрированные пользователи по-прежнему могут делать это, вводя пароль и логин.

Открытие сервисного центра в Кфар-Сабе и другие действия по повышению качества обслуживания – это часть процесса оптимизации, проходящего сейчас в ХОТ. В июле компания сообщила о ряде шагов, которые она предпринимает для кардинального улучшения сервиса и, в первую очередь, сокращения времени ожидания ответа на телефонной линии.

За минувшие месяцы ХОТ инвестировала в оптимизацию десятки миллионов шекелей и приняла на работу более 500 новых сотрудников.

За последние недели среднее время ожидания ответа в центре техподдержки и общем сервисном центре стабилизировалось и сократилось более чем на 50%. Эта тенденция продолжится в ближайшие недели, после того как компания завершит прием на работу и обучение всех новых сотрудников и будут отработаны технологические и административные нововведения.

По словам генерального директора ХОТ Илана Цахи, «ХОТ с полной серьезностью относится к улучшению качества сервиса и находится на пике широкомасштабного процесса изменений и улучшений процесса обслуживания. Уже сейчас очевидно значительное снижение времени ожидания ответа – более чем на 50%. Компания приняла на работу больше 500 новых сотрудников, что беспрецедентно для отдела обслуживания клиентов. Мы считаем сервис приоритетным направлением и продолжим наши усилия, как в организационном плане, так и с точки зрения инвестиций».


На правах рекламы.

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Что мешает вашим волосам выглядеть красиво? →
Умываемся и обновляемся →
Что нужно знать, чтобы получить деньги по "Битуах сиуди" →
Эволюция графического дизайна →
Поиск в интернете с ИИ - новая эра →
Министерство алии и интеграции на 90% сокращает бюджет на обучение ивриту новых репатриантов →
Если вы заметили орфографическую ошибку,
выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter
Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля

Отправить на e-mail   Распечатать

Другие новости
Новости партнеров
Американские новости
Последние новости ISRA.com


СМИ: Нетаниягу пытается окончательно не испортить отношения с США
СМИ: Нетаниягу пытается окончательно не испортить отношения с США
Эйлон Леви уволен
Эйлон Леви уволен
Израильтянин погиб в результате атаки «Хизбаллы»
Израильтянин погиб в результате атаки Хизбаллы
«Louis Vuitton» винят в поддержке палестинцев
Louis Vuitton винят в поддержке палестинцев
Израильских пассажиров оштрафовали на десятки миллионов шекелей
Израильских пассажиров оштрафовали на десятки миллионов шекелей
Колумбийский президент угрожает Израилю
Колумбийский президент угрожает Израилю
Объявления на ISRA.com


Адвокаты
Адвокат - нотариус МАЙЯ РОНИС
VIP: Адвокат - нотариус МАЙЯ РОНИС
Добавить объявление


Главная | Знакомства | Знакомства с анкетой | Доска объявлений | Курсы валют | Статьи | Опросы | Онлайн ТВ | Анекдоты | Гороскоп
Рейтинг | Lenta новостей | Канал новостей США | Подписка на новости | Баннерная сеть | Загрузка файлов | Форум | Связаться с нами | Реклама у нас
новости израиля Если вы заметили орфографическую ошибку, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter
Любое использование материалов запрещено без письменного разрешения редакции.
При перепечатке гиперссылка на Израильские Новости обязательна.
ISRAland Online Ltd. 1999 - 2024 © Все права защищены.
Лицензионное соглашение
Ограничение использования материалов агентства Associated Press

Система Orphus