Портал ISRAland - израильские новости

25.10.2009 | 21:09

За введение у себя первой в Израиле центральной системы управления IT-услугами, осуществляющей контроль над всеми системами оборудования и программного обеспечения, компания сотовой связи "Пелефон" стала победителем конкурса Форума по IT-сервис-менеджменту. Этот форум, в очередной раз состоявшийся на прошлой неделе, обсуждает использование передовых методов управления информационными услугами. Из множества организаций, которые участвовали в нем, в финал прошли только три, включая "Пелефон", занявший в результате первое место.

Передовая система управления IT-услугами, которая основывается на программном обеспечении HP, разработанном в нашей стране, позволяет в режиме реального времени отслеживать любые неполадки, выводит их на экран контроля и дает рекомендации по капитальному ремонту - отдельно по каждому виду неисправности. Сразу после выявления неполадки все сотрудники, отвечающие за исправность оборудования, получают SMS и электронные сообщения с необходимыми указаниями. В результате неполадки устраняются быстро и эффективно, и клиентам компании обеспечен непрерывный и надежный сервис 24 часа в сутки.

Шимон Херц, вице-президент компании "Пелефон" по информационным системам говорит: "Мы прилагаем постоянные усилия для совершенствования производственных процессов и систем управления для улучшения обслуживания клиентов. Именно благодаря труду высококвалифицированного персонала разработка столь сложной системы была отмечена первой премией в области систем управления IT".

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Прощайте, длинные очереди →
Samsung представляет: Galaxy S25 с обновлением Gemini Live →
Она не стала спасателем в ЦАХАЛе, но все равно спасла →
Время благодарности: Isrotel открывает свои двери для героев-резервистов ЦАХАЛа →
Песах с «Кешет Теамим»: « Вы празднуете – мы заботимся обо всем остальном! » →
Серия планшетов Galaxy Tab S10 FE – новые интеллектуальные возможности в компактном премиальном дизайне →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля