Портал ISRAland - израильские новости

04.08.2010 | 15:51

Всем памятно широко освещаемое в СМИ торжественное открытие в марте нынешнего года нового филиала IKEA в Ришон ле-Ционе с общей площадью 36,500 квадратных метров (площадь филиала в Нетании - 23,400 метров).
Спустя четыре месяца ежедневная посещаемость нового магазина достигла восьми тысяч человек.

По словам директора ришонского филиала Алона Зильберберга, которого называют в IKEA одним из самых успешных молодых руководителей-управленцев, непростой управленческий механизм удалось отладить сравнительно быстро.

- Авральные ситуации уже редки, частота "ночных экстренных звонков" резко упала по сравнению с первыми неделями работы на новом месте, - говорит Алон Зильберберг. – Полагаю,что большое значение имела наша продуманная кадровая политика. В самом начале в ришонский филиал перешли те, кого я знал еще по Нетании, крепкие профессионалы, которые составили костяк будущего коллектива. Среди них главный специалист по логистике Давид Адади, главный дизайнер Шош Армон - выпускница колледжа "Шенкар", шесть лет руководившая студией дизайна в Нью-Йорке, а также руководитель отдела продаж Соня Гонер-Малка. Одновременно мы приняли новых людей.

35 процентов нашего штата (472 человека!) составляют представители русскоязычной общины из Ришона и окрестных городов.

Ришонский филиал уже приобрел широкую популярность у жителей города и окрестностей. Среди гостей IKEA очень много репатриантов из бывшего Союза.
- Нам известны покупательские особенности и предпочтения "русских", которых привлекают кухни и кухонные аксессуары, а также товары для детей, - уточняет директор филиала.

По его словам, "русские" покупатели являются большими поклонниками семейного шопинга. Особенно сейчас, в дни каникул и отпусков, когда на улице тяжелый зной, люди с огромным удовольствием проводят часы в прохладных торговых павильонах, посещают мероприятия для детей, завтракают и обедают в ресторане, где 500 посадочных мест (в Нетании их 380).

Зильберберг рассказывает, что в IKEA накоплен уникальный в условиях Израиля опыт оказания срочной медицинской помощи, есть специальная комната для кормления младенцев. Продумана система создания комфортных условий для посетителей с проблемами, например, задействованы специальные громкоговорители для слабослышащих.

Очень важна постоянная связь между администрацией и посетителями:

- Повсюду установлены специальные ящики, куда покупатели опускают заполненные ими анонимные анкеты с рекомендациями или жалобами, - говорит Алон. - Мы можем гордиться тем, что за четыре месяца серьезных жалоб не поступало. Надеюсь, их не будет и впредь.

Ринат Макрон

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Путь к профессии длиной почти в 20 лет →
Как онлайн-эра изменила блэкджек →
Когда забота о людях передаётся из поколения в поколение →
Через тернии – к жизни: похудеть и бросить курить, чтобы спасти отца →
Научный подход к сиянию: L’Oréal Paris представляет систему Glass Skin для безупречного качества кожи →
Израиль возвращается к отдыху: Isrotel открывает все свои отели по всей стране →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля