ISRALand в Facebook
В июле на 25% возросло количество недовольных высказываний в различных форумах, посвященных потребительским темам.
В течение месяца были опубликованы около 250-ти сообщений и около 2000 ответов на них.
На первом месте по уровню недовольства отзывающихся стоит плохой сервис - 32%.
На втором, следуя сообщениям в форумах, бракованные товары - 16%.
Ниже приводятся данные из проведённого иследования (по результатам статистической обработки даных форумов "тапуз", "нана", "best shopping","ynet"и "кольботек") :
Плохой сервис - 32%;
Брак - 16%;
Введение клиента в заблуждение - 10%;
Компаниями кабельного и спутникового вещания не довoльны 8%, из них 1% публикует общие жалобы, 4% недовольны "Тевель", 1% настроен против "Yes" и оставшиеся 2% негодуют в адрес "Аруцей Захав".
Претензии к компаниям сотовой связи: 3% против "Селком", 2% - против "Амиго" и "Мирс", и 1,5% против "Орандж" и "Пелефон".
Интернет-провайдерами не довольны 5%, покупками в Интернет - 5%, банками - 4%, кредитными картами - 4%, Безеком - 2% и, наконец, рекламой - 1%.
Следующая
Предыдущая
