"Селком 360°": полный обзор

Ведущий оператор сотовых коммуникаций "Селком" представляет новый сервис, получивший название "Селком 360°". Речь идет о целом наборе средств, позволяющих контролировать расходы на сотовую связь, чтобы избежать неожиданностей в конце месяца. В частности, услуга "Селком 360°" включает в себя:

• сервис SMS-предупреждения по личной схеме, в том числе: SMS- предупреждения в рамках пакетов связи: эфирное время, SMS, интернет и услуги за границей, а также SMS-предупреждения о состоянии счета

• "Программа постоянного платежа" – речь идет о постоянной границе расходов

• Услуга "Разговаривать не считая" – разговоры внутри сети "Селком"

• Раздел "Селком 360°" на сайте "Селком"

• Портал "Селком 360°" на мобильном аппарате

В процессе проектирования нового сервиса в "Селком" провели ряд исследований среди клиентов компании и ее сотрудников с целью выявить самые главные аспекты, играющие роль в данной сфере. Начиная с 2011 года компания "Селком" активно занимается этими вопросами с акцентом на прозрачности деятельности и простоте получения услуг.

По словам заместителя гендиректора "Селком" по маркетингу" Йони Сабага, новый сервис напрямую связан с маркетинговым подходом компании с начала нынешнего года, когда "Селком" впервые предложила своим абонентам:

• неограниченные пакеты интернета с различными скоростями передачи данных
• постоянный возврат денег на счет абонента
• отмену обязательного платежа за услуги связи 3 поколения
• привлекательные условия использования услуги "Селком за границей", постоянную модель приобретения пакетов услуг во время пребывания за границей
• программы без обязательств и многое другое

"Наша следующая цель, - сказал Йони Сабаг, - одна из самых важных и чувствительных тем для клиента – его счет. Я убежден, что возможность контролировать свой счет, предупредить "сюрпризы" и заранее спланировать свои расходы найдет отклик в сердцах наших абонентов. С этой целью мы внедрили сервис "Селком 360°".
Сервис "Селком 360°" адресован как частным клиентам, так и владельцам мелких бизнесов.

Предлагаемые в рамках сервиса средства позволят им избежать неожиданностей при получении счета за пользование мобильной связью, планировать и вести свой счет эффективно и контролировать его.

Услуга SMS-предупреждения по личной схеме: абонент определяет для себя некую границу счета и будет получать бесплатные SMS-предупреждения всякий раз, когда его счет достигнет этой границы. Точно так же абонент получит SMS-предупреждения в тот момент, когда исчерпает лимит различных пакетов на своем абонентском счету, идет ли речь об эфирном времени, пакетах SMS, разговорах из-за границы или пользовании интернетом.

"Программа постоянного платежа". Эта услуга подходит той категории абонентов, которые заинтересованы заранее определить размер суммы собственного счета и других номеров, чьи счета оплачиваются этим же абонентом (внимание, родители, это для вас!). Таким образом абонент не может превысить заранее оговоренный лимит.

В рамках этого сервиса абонент может использовать заранее оговоренные ресурсы на любые формы мобильных коммуникаций: разговоры, SMS, контентные услуги.

При этом пользование интернетом ограничено объемом в 10 Mb. По желанию абонента лимит счета может быть увеличен в одноразовом порядке или на постоянной основе. Услуга "Программа постоянного платежа", как и все другие, не требует обязательств со стороны абонента, и воспользоваться ею могут как новые, так и уже существующие абоненты "Селком".

Услуга "Разговаривать не считая" позволяет за постоянную сумму в размере 69 шек. в месяц разговаривать внутри сети "Селком", не думая о количестве минут эфирной связи. До 4 тысяч минут разговоров внутри сети предусмотрено рамками этого сервиса.

Раздел "Селком 360°" – это новая услуга, предоставляемая сайтом компании "Селком" в интернете, в рамках которой абонент получает полную информацию о состоянии своего счета в режиме онлайн. Кроме того, у абонента есть возможность проанализировать свой счет и свои предпочтения, управлять системой оповещения при помощи получаемых на его сотовый аппарат SMS- предупреждений и настроить эту систему по собственному желанию.

Мобильный портал "Селком 360°" позволяет абоненту сохранять контроль за собственным счетом даже когда он находится вдали от компьютера. Вся информация относительно его счета синхронизирована и находится на мобильном портале, доступном с сотового аппарата любой конфигурации.

Внедряя новый сервис, "Селком" проводит широкомасштабную кампанию с участием лучшей теннисистки нашей страны, обладательницы 11-й ракетки в мировом рейтинге WTA Шахар Пеэр.

Дополнительную информацию о новом сервисе можно найти на сайте "Селком" на русском языке www.cellcom.co.il\ru

Портал ISRAland - израильские новости

"Селком 360°": полный обзор