ISRAland в Twitter
Экономическая комиссия Кнессета утвердила сегодня правила, согласно которым компании должны отвечать на телефонные звонки граждан в течение трех минут. После этого звонящему либо предлагается оставить сообщение, либо объявляется его номер очереди на листе ожидания. В первом случае представитель компании обязан перезвонить абоненту в течение трех часов.
Правила вступают в силу в декабре нынешнего года и относятся к поставщикам товаров и услуг, у которых более 10,000 клиентов. Инициатор законопроекта депутат Эйтан Кабель ("Авода") заявил, что в стране нет человека, не пострадавшего из-за плохого обслуживания и ожидания у телефона. "Люди платят деньги и вправе рассчитывать на качественное обслуживание", - заявил он.
Следующая
Предыдущая
