Динамика курсов валют
По итогам анализа данных инстанций по контролю над банками, банк "Леуми" занял первое место по количеству жалоб, признанных имеющими под собою основание, за период 2000-2001 годов.
В 2000-2001 годах отделение по контролю банковской деятельности занималось рассмотрением 3514 жалоб. Из них 1203 были найдены обоснованными. 158 "реальных" жалоб были направлены против "Леуми" в 2000 году (40,3% от общего числа полученных рекламаций в адрес банка), и 128 ( 32,3% от общего числа) - в 2001 году.
На втором месте - банк "Апоалим" со 113 принятыми к рассмотрению жалобами (29,5% от общего количества) в 2000 году и 95 - в 2001 (24,4%). Самый высокий процент обоснованного недовольства клиентов пришёлся на банк "Мизрахи": 36,5% в 2000 и 41,6% в 2001.
В опубликованных сегодня Банком Израиля данных анализа за двухгодичный период впервые фигурируют сведения по недовольству клиентов кредитными компаниями. "Виза К.А.Л." лидирует как по общему количеству жалоб, поданных против неё, так и по числу недовольств, признанных действительными.
В 2000 году поступили 66 обращений, из которых 23 были определены как полностью или частично обоснованные. А в 2001 году те же показатели составили соответственно 189 и 101, то есть увеличение на 18%. Далее на "пьедестале" разместились "Исракард", "Леуми-кард" и "Дайнерз".
Источники из "Визы К.А.Л." передали, что в 2001 году компания обслуживала 1,8 миллионов клиентов, приняв в свои ряды около 250 тысяч бывших обладателей "Визы Альфа", прекратившей своё существование. Таким образом, прошлые жалобы клиентов "Визы Альфа" автоматически перешли в ведение "Визы К.А.Л.", что и объясняет, по мнению представителей кредитной компании, неприятную статистику, - сообщает "Walla-news" .
Следующая
Предыдущая
