Медицинская революция начинается в Иерусалиме

В течение последнего года окружное отделение больничной кассы «Клалит» в Иерусалиме совершило настоящий прорыв: был расширен штат врачей-специалистов, открыты новые поликлиники, значительно сокращено время ожидания приёма. Об этих впечатляющих изменениях в интервью рассказали директор округа Эрез Леви и руководительница отдела обслуживания и маркетинга Иланит Эрез.

В конце своего интервью перед праздником Рош ха-Шана, Эрез Леви делится личной традицией, отражающей его мировоззрение: «Мы с женой и детьми выходим на прогулку по цитрусовым рощам неподалёку от дома. Берём термос с чаем, оставляем телефоны дома и просто наслаждаемся природой. Для меня это соединение тела, души и окружающей среды. Этого же я желаю нашим сотрудникам и всем жителям страны: здоровья, внутреннего покоя и близости с родными. Когда человек заботится о себе, он быстрее выздоравливает и живёт полноценнее».

Работа в режиме чрезвычайной ситуации как норма

Минувший год, наполненный военными действиями и эвакуациями, был полон вызовов. «Однако для нас это была не только череда трудностей, но и возможность показать силу системы, — говорит Леви. — Мы приняли тысячи эвакуированных, мобилизовали сотрудников и членов их семей. При этом продолжали оказывать полноценную медицинскую помощь, потому что всегда были готовы к чрезвычайным ситуациям. У нас есть чёткие протоколы, слаженное взаимодействие с армией и невероятная самоотдача персонала».

Медицинская помощь без очередей

Окружное отделение «Клалит» в Иерусалиме существенно улучшило доступность медицинских услуг. Было нанято множество специалистов: гинекологи, ортопеды, отоларингологи, дерматологи, психотерапевты. В результате:
- Приём у гинеколога — менее чем за 24 часа
- Приём у ортопеда — до 3 дней
- Отоларинголог — до 3 дней
- Офтальмолог — менее чем за 2 дня

Даже в дефицитных специальностях, таких как дерматология, найдено решение — онлайн-консультации с врачом через видеосвязь и доставка лекарств на дом через приложение. Это уже работает и получает отличные отзывы пациентов.

Новые поликлиники ближе к дому

За год в округе открыты 16 новых поликлиник, где принимают семейные врачи и специалисты, в том числе в районах Кирьят-Йовель, Хар-Хома, Гуш-Эцион, Маале-Адумим и Бейт-Шемеш. Открыт центр женского здоровья, центр развития ребёнка, 4 клиники психического здоровья. Начата работа 6 клиник альтернативной медицины: в Иерусалиме, Эль-Аззаре, Бейт-Шемеше, Гуш-Эционе и др.

Востребованность альтернативной медицины

«Спрос на такие услуги, как иглоукалывание, массаж и рефлексология, стремительно растёт, – рассказывает Иланит Эрез. – Мы открыли несколько новых филиалов, и планируем в следующем году открыть в Бейтаре и Абу-Гоше. Цены ниже рыночных, а доступность и качество привлекают всё больше людей». Услуги предоставляются дочерней компанией «Клалит» «Ш.Л.А. – Рефу́а Машлима».

Виртуальная реальность в лечении

Ещё одно направление — использование очков виртуальной реальности (VR) в терапии. Если ранее они применялись для отвлечения детей, то теперь они внедряются в групповых сессиях эмоциональной поддержки. «Пациент в группе надевает VR-очки, погружается в безопасный виртуальный мир, а параллельно работает с психотерапевтом», — объясняет Эрез Леви.

Медицина онлайн и на дому без визита в поликлинику

Пациенты могут получить онлайн-консультации:
- Педиатр — в течение 30 минут
- Дерматолог — в течение 2 дней
- Офтальмолог — в ближайшее время через пилотный проект

Также есть бесплатная доставка лекарств на дом в течение 2 рабочих дней — даже в период военных действий.

Ультразвук и гинекология на дому и онлайн
«Клалит» предлагает домашние ультразвуковые исследования для беременных – уникальный сервис, не имеющий аналогов в других кассах. Введена также онлайн-клиника для женщин в период менопаузы.

В новых клиниках установлены станции Tyto Box, устройства для дистанционного осмотра горла, ушей, пульса и др. При отсутствии врача данные передаются специалисту удалённо. Такие станции уже работают в Маале-Адумим, Гилё, Эйн-Геди и других населённых пунктах.

Тенденции и планы

«Мы видим устойчивый рост потребности в услугах психического здоровья и онлайн-сервисах. Люди хотят удобства, особенно в нестабильное время. Но при этом важность личной встречи с врачом остаётся», — подчёркивает Иланит Эрез.

«Мы продолжаем анализировать спрос и оперативно реагировать: открываем новые клиники, добавляем персонал, развиваем технологии. Пациент — в центре внимания. Это наш смысл существования», — заключает она.

Портал ISRAland - израильские новости

Медицинская революция начинается в Иерусалиме