Динамика курсов валют
Британский онлайн-гигант ASOS пошел на мировое соглашение с израильскими потребителями после громкого иска о завышении цен для покупателей из Израиля.
Суть претензий была довольно болезненной для многих любителей зарубежного онлайн-шопинга: израильтяне заметили, что товары на местной версии сайта нередко стоили дороже, чем в британской, а конвертация валют происходила по невыгодному курсу. Кроме того, пользователи жаловались на непрозрачное отображение итоговой цены.
Компания вину не признала, но после длительных переговоров согласилась на внесудебную сделку.
Теперь около 850 тысяч израильских покупателей смогут получить купоны на скидку по 60 шекелей для покупок на израильской версии сайта. Общий объем компенсации — около 30 миллионов шекелей.
Есть важный нюанс: скидка не требует минимальной суммы заказа и может сочетаться с другими акциями. Для покупателей это, пожалуй, самая приятная часть всей истории — особенно на фоне постоянного роста цен в Израиле, где даже обычный заказ одежды давно перестал быть «дешевым удовольствием».
Кроме того, ASOS обязался изменить систему отображения цен для израильтян: теперь суммы должны показываться только в шекелях, а конвертация подарочных сертификатов — идти по официальному курсу.
История получилась показательной. Израильский рынок для международных компаний маленький, но очень активный и цифровой. И когда потребители чувствуют, что их пытаются «доить» через курс валют или скрытые надбавки, это всё чаще заканчивается коллективными исками.
Правда, как это часто бывает в подобных делах, отдельно впечатляют суммы гонораров. Адвокаты истцов получат более 4 миллионов шекелей, а сами податели иска — по 600 тысяч каждый. Так что главными победителями здесь, возможно, стали не только покупатели.
Следующая
Предыдущая
