Портал ISRAland - израильские новости

02.11.2005 | 11:52

Компания "Пелефон" начинает организационную перестройку своих подразделений, в результате которой будут объединены функции продажи и обслуживания клиентов. На первом этапе предполагается слияние отделов обслуживания и частных клиентов. Новую структурную единицу возглавит Одед Биргер, до сей поры выполнявший обязанности заместителя гендиректора по ведению частных клиентов.

Эта перестройка призвана оптимизировать работу главных подразделений компании, способствовать улучшению качества обслуживания, а также приведет к экономии ресурсов и увеличению доходов.

Новый генеральный директор не сидит сложа руки По словам недавно вступившего в должность Гиля Шарона, этот процесс позволит компании укрепить связь между отделами обслуживания и продажи, что позволит уделять больше внимания каждому клиенту и осуществлять индивидуальный подход. "В результате выигрывают и клиент, и компания. Клиент получает больше возможностей, а компания увеличивает свои доходы". Шарон добавил, что процесс объединения будет завершен к концу текущего года.

В новом подразделении будут трудиться 2500 работников, в чьей компетенции находится все, что связано с розничной торговлей и обслуживанием клиентов. Речь идет как о сотрудниках пунктов продажи и обслуживания по всей стране, так и об операторах телефонного центра компании.

Маркетинговая политика новой структурной единицы получила формулировку "Один на один" – индивидуальный подход к каждому клиенту, оптимальный подбор товаров и услуг, с одной стороны, и повышение эффективности деятельности компании – с другой, что приведет к повышению ее доходов.

Смысл и значение структурной перестройки основывается на политике компании, на которой зиждется бренд "Пелефон". Это максимальная гибкость и широкий спектр товаров и услуг в соответствии с требованиями каждого клиента, которому будет предоставлено обслуживание в удобной для него форме: пунктах продажи, в телефонном центре, через интернет или электронную почту.

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Новый Kia Sportage Hybrid: эволюция лидера →
«Тив Таам» исполняет желания: сеть передала 112 750 шекелей «Make-A-Wish Israel» →
Новая многопрофильная клиника для детей с ожирением открылась в Реховоте →
Время для Алона: борьба, которая идёт без пауз →
Промокоды на фриспины: условия и способы активации →
Пара из Ашкелона, которая живёт любовью каждый день →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля