Портал ISRAland - израильские новости

01.12.2005 | 09:29

Время страховых агентов уходит в прошлое – так считает заместитель генерального директора страховой компании AIG по маркетингу Мики Баркан: "Страховые агенты заперты в золоченых клетках, не имеют доступа к базовым категориям в своей области, к тому, что можно обозначить как "хлеб с маслом", их используют теперь лишь для продажи сложных пакетов или для страхования здоровья и пенсионных программ – тех направлений, где традиционно сохраняется высокий уровень "премиальных" выплат".

Современный рынок страхования переживает сегодня подлинную революцию, последствия которой мы скоро ощутим на себе. В первую очередь речь идет о существенном упрощении процесса оформления страховых полисов, особенно это касается страхования автомобилей, путешественников и страховок от бытовых и производственных травм. Теперь подобные страховки продают по телефону и через интернет, и надобность в традиционных агентах, навещающих клиента на дому, сокращается с каждым днем. В США сегодня 15 процентов полисов продается через интернет и еще столько же клиентов с помощью интернета изучают полис, чтобы впоследствии заключить сделку по телефону. В нашей стране процент таких сделок пока невысок, но речь идет об огромном потенциале, который будет реализован в самом ближайшем будущем.

Даже в самые сложные периоды стагнации компании, работающие по принципу "прямого страхования", оказываются в более выигрышном положении. На примере рынка страхования автомобилей можно проследить, как меняются приоритеты и подходы. Все попытки увеличить доходы за счет обращения к различным нишам клиентов, будь то женщины, молодежь, осторожные водители или военные, - себя почти исчерпали. Поэтому страховые компании сосредоточились на повышении прибыльности. За последний год, несмотря на застой в этом сегменте рынка, компании AIG удалось на 8 процентов поднять продажи дополнительных автомобильных страховок и довести их до 37 миллионов шекелей. Рост обязательных страховок составил при этом 4 процента.

По словам Мики Баркана, AIG не намерена увеличивать размеры "премий". В ее руководстве верят в эффективность понятия Share of Wallet ("Доля кошелька покупателя", иными словами, доля всех затрат в категории, приходящаяся на определенную марку) и намерены сосредоточиться на тактике "перекрестных" продаж, когда каждый клиент получает определенный пакет услуг, отвечающий его индивидуальным требованиям. "В отличие от традиционных фирм страхования, имеющих дело с агентами, нам точно известно конечное звено в цепи – а именно, клиент, и мы точно знаем, какие дополнительные услуги ему можно продать – будь то страховка от аварий, страхование жилища, поездки за границу или рисковые программы".

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Министерство защитит пожилых граждан →
Samsung объявила о первом в мире прорыве в прогнозировании обмороков с помощью Galaxy Watch →
Орган, который восстанавливается: что нужно знать о пересадке печени →
Европейские виртуальные казино: как устроены рейтинги площадок? →
Национальная служба ИКТ переходит в Канцелярию премьер-министра →
Покупка парфюма вслепую: 5 правил, как заказать идеальный аромат в интернете и не ошибиться →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля