Портал ISRAland - израильские новости

25.12.2005 | 12:35

Призы за отличное обслуживание года были вручены в субботу вечером на торжественной церемонии, которая была организована Израильским центром управления бизнесом. На получение призов претендовали многочисленные компании, 11 из которых вышли в финал, получив награды в семи категориях. Первая пятерка призов досталась компаниям, входящим в группу "Безек".

В категории "сохранение клиентов" лучшей была признана компания yes, которая определила для себя одной из основных задач укрепление доверия клиентов путем постоянного повышения качества обслуживания. Успех компании в этой области явился результатом работы всех служб и отделов, сотрудники которых сумели обеспечить профессиональное и чуткое отношение к клиентам.

Компания yes лидировала также в категории "обслуживание особых групп населения". Это те зрители, которые поменяли место жительства - все заботы по переводу телевизионной линии на новый адрес yes взяла на себя. Компания yes признана лучшей и в номинации "инициатива" – за активный процесс укрепления связи с клиентами, понимание их нужд и инициативу.

Компания "Безек" получила приз в категории "новаторство и творческий подход" за организацию школы управления сервисом. Эта школа стала основой для подготовки руководителей, обладающих навыками управления персоналом и способностью брать на себя всю полноту ответственности. Второе место в этой категории получила yes.

В номинации долгосрочного сервиса и поддержки клиента ("After-sale") приз получила компания "Безек бейнлеуми", которая преобразовала услугу "домашняя сеть" в технологический сервис "умный дом". Успешное внедрение этого сервиса в частном
секторе, с предоставлением целого ряда особых услуг, привело к повышению доверия клиентов и послужило базой для расширения видов и средств телекоммуникации, используемых клиентами.

Конкурс "Отличники сервиса-2005" был организован Израильским центром управления бизнесом. Ицхак Хен, генеральный директор центра, подчеркнул, что критерии, согласно которым члены комиссии отбирали лауреатов, включали, среди прочего, умение определять и анализировать слабые стороны, ответственность работников, а также соответствие предлагаемых ими услуг требованиям клиентов.

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Туризм будущего уже здесь: Isrotel запускает AI-помощника Sunny →
Вакцинация: мифы и факты →
Brazilian Secrets Hair: выпрямление нового поколения — чистые формулы, продуманная технология и видимый результат →
Неделя израильских достижений в Ришон ле-Ционе: наука, инновации и предпринимательство в городе →
За пределами боли: история, в которой жизнь победила →
Дорогой бензин меняет правила: время гибридов? →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля