Израильское законодательство в потребительской сфере считается одним из лучших в мире. Другое дело, что иногда между законодательством и действительностью пролегает огромная дистанция. Практически каждому из нас доводилось сталкиваться с такими явлениями, как рекламная дезинформация, пренебрежительное отношение компаний к претензиям относительно качества товаров и услуг и агрессивный маркетинг. Для решения подобного рода проблем, связанных с отсутствием в нашей стране потребительской культуры, и была создана организация «Эмун ха-цибур», что значит "Общественное доверие". Совместно с американской Ассоциацией защиты прав потребителей общество «Эмун ха-цибур» разработало ряд стандартов и особый знак, который вручается фирмам, соответствующим этим стандартам.
На днях, экзамен на общественное доверие успешно сдала компания «Матерна». Действующая с 1981 года, сегодня она считается крупнейшим в нашей стране производителем детского питания и молочных смесей. Продукция этой израильской фирмы постоянно контролируется специалистами-медиками, для которых важнейший критерий качества - здоровье малышей. Все разработки "Матерны" соответствуют самым строгим стандартам Федерального агентства США по контролю за лекарствами и продуктами и регулярно проходят проверку в пяти независимых лабораториях. Неудивительно, что произведенные компанией товары экспортируются в США, Канаду, Францию, Великобританию и Бельгию.
В связи с получением знака общественного доверия Гали Нир, заместитель генерального директора фирмы "Матерна" по маркетингу, отметила: «Общественное доверие, высокое качество товаров и услуг и прозрачность информации – вот основные приоритеты производителя детского питания. Мы стремимся делать все возможное, для того чтобы постоянно улучшать обслуживание».