ISRAland в Twitter
Еще 10 лет назад на автостоянках возле супермаркетов покупатель мог взять тележку для покупок. Магазины держали специальных работников, которые потом собирали их и возвращали на место. Теперь все изменилось: тележку можно взять только у дверей супермаркета, опустив в особую прорезь монету. Авиноам Маген известен тем, что в свое время инициировал «бунт потребителей», вынудивший компании-поставщиков газа значительно улучшить условия обслуживания. Недавно он провел исследование об отношении израильтян к нововведению. Выяснилось, что 75% респондентов считают, что необходимость возвращать тележки свидетельствует о низком уровне обслуживания. 70% используют не монету, а какой-либо ее заменитель (чаще всего, брелок для ключей). 90% готовы уплатить некую символическую сумму, лишь бы избавиться от необходимости, переложив покупки в багажник автомобиля, брести с тележкой к супермаркету.
В свое время администрация магазинов утверждала, что кража тележек наносила торговым сетям огромный материальный ущерб. Введение новой системы позволило сократить эти убытки до минимума, По их словам, возвращение к прежней практике повлечет за собой некоторое повышение цен на товары - ведь зарплату распорядителям придется «раскидать» на потребителей.
По словам Магена, аргументы администраторов не выдерживают критики. Тот, кто хочет украсть тележку, украдет ее и с 5-шекелевой монетой. Просто, считает он, сети решили экономить на зарплате распорядителям.
Следующая
Предыдущая
