Портал ISRAland - израильские новости

27.11.2006 | 18:02

Завершился экспериментальный, единственный в своем роде курс, который компания "Безек" организовала совместно с организацией "Джойнт". Среди слушателей курса - люди, посвятившие свою трудовую деятельность сфере услуг, а также и те, кто, увы, на нынешнем этапе по той или иной причине не работают по специальности.

Некоторые участники проекта признавались, что присоединились к проекту неохотно: им казалось, что о сфере услуг им известно если не все, то во всяком случае, главное из того, что позволяет выполнять подобную работу эффективно... Но это мнение изменилось уже после начала занятий, которые добровольно согласились провести две сотрудницы специализированной школы компании "Безек" – Хани Эзра и Эфи Ариэли.

Школа была основана четыре года назад с целью совершенствования профессиональных навыков сотрудников компании в сфере оказания услуг. Обучение позволяет слушателям получить диплом об академическом образовании в сфере предоставления услуг на уровне B.A. в управленческом колледже.

Участники эксклюзивного совместного проекта "Безека" и "Джойнта", проводимого на базе школы, в один голос утверждали, что открыли для себя некие профессиональные секреты, с помощью которых их понимание сущности работы в сфере услуг кардинально изменилось. Как сказала Хани Эзра: "Если раньше они были убеждены, что только начальник, работодатель играет решающую роль в их работе, то теперь они осознали, насколько важно добиться нужного контакта с клиентом".

Эфи Ариэли отметила, что преподавательницы постарались обратить внимание группы на несколько основополагающих моментов, вытекающих из реальной практики отношений. Люди вдруг увидели себя как бы со стороны, осознали, насколько недопустимы в работе с клиентом столь популярные в наших краях недисциплинированность, опоздания, неспособность выслушать собеседника, не перебивая...

Программа курса оказалась на редкость насыщенной, она включала не только лекции, но и практические занятия, когда моделировались те или иные проблемные ситуации.

"Безек" неслучайно приняла участие в программе израильского отделения "Джойнта" – STRIVE. Это сотрудничество оказалось как никогда своевременным. Организованный новый курс позволил участникам программы усовершенствовать свои познания в сфере оказания услуг, а некоторым – и продвинуться в профессиональной карьере.

Руководитель программы STRIVE Амир Натан высоко оценил инициативу "Безека" по организации нового курса, который помог профессиональному росту участников программы, многие из которых были приняты на работу в сфере оказания услуг.

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
Прощайте, длинные очереди →
Samsung представляет: Galaxy S25 с обновлением Gemini Live →
Она не стала спасателем в ЦАХАЛе, но все равно спасла →
Время благодарности: Isrotel открывает свои двери для героев-резервистов ЦАХАЛа →
Песах с «Кешет Теамим»: « Вы празднуете – мы заботимся обо всем остальном! » →
Серия планшетов Galaxy Tab S10 FE – новые интеллектуальные возможности в компактном премиальном дизайне →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля