Израильские потребители не знают своих прав и не доверяют продавцам

Портал ISRAland - израильские новости

26 Февраля 2026 [9 Адара, 5786 г.] В Иерусалиме

64% израильтян заявили, что не стали бы делать покупки в торговой сети, если бы знали, что эта сеть нарушает права своих работников. Такой результат был получен в результате опроса, проведенного социологическим институтом «Геокартография» по заказу всеизраильского объединения профсоюзов «Гистадрут». Исследование было приурочено к Международному дню потребителя, который отмечается 15 марта.

Комментируя результаты опроса, генеральный директор Управления «Гистадрута» по вопросам потребления Ярон Левинсон сказал: «Факт, что большая часть общества готова наказать торговые сети, которые неподобающе ведут себя по отношению к своим работникам, свидетельствует о том, что потребители начали понимать, что они могут, используя находящуюся в их руках «силу покупки», поднять уровень культуры обслуживания и потребления».

Вместе с тем Левинсон отметил, что «остальные результаты исследования показывают, что израильтяне еще далеки от развитой культуры потребления». Около 60% опрошенных признались, что они не знают большинства прав, которыми они обладают как потребители. При этом в возрасте свыше 55 лет 41% опрошенных знают свои права, тогда как в возрасте от 18 до 34 лет – только 28%. Религиозное население знает права потребителей хуже, чем светское – соответственно, 28 и 37%. В целом же 80% опрошенных ответили, что, по их мнению, израильские потребители не знают большинства своих прав.

Опрос также показал разочарованность общества деятельностью парламентариев в области потребления. 75% населения считают, что кнессет не принимает достаточно законов, направленных на защиту прав потребителей.

Согласно исследованию, израильский потребитель очень недоверчив, и с подозрительностью относится к владельцам бизнесов, предоставляющих им услуги. Только 15% опрошенных сказали, что израильские бизнесмены честны по отношению к своим клиентам. Потребители в возрасте 35-54 лет – самые недоверчивые – лишь 12% из них доверяют бизнесменам.

52% потребителей выразили готовность подавать иски против недобросовестных владельцев бизнесов, если их плохо обслужат, и бизнесмен откажется выплатить им компенсацию или вернуть деньги за покупку.