Контрольная Палата США пришла к выводу, что публичная дипломатия США находится в кризисе. Главными задачами публичной дипломатии США являются вовлечение, информирование и оказание влияния на жителей иных государств.
Программы публичной дипломатии США финансируются из двух источников. Первым является Госдепартамент\Department of State, который координирует и оплачивает программы научного и культурного обмена, образования и пр. Этими программами управляют более 700 чиновников, работающих за пределами США. В 2006 году Госдеп затратил на эти цели 796 млн долларов. Вторым - Совет Управляющих (независимое государственное агентство, которое отвечает за вещание на иностранных языках), который управляет сетью радио- и телестанций (в том числе, «Голосом Америки» и «Радио «Свобода»). В 2006 году Совет потратил 645 млн долларов.
Главными проблемами публичной дипломатии названы отсутствие стратегического планирования, неадекватный обмен информацией и проблемы с оценками конкретных результатов работы. К примеру, весьма приблизительно известен уровень популярности и размеры аудитории государственных теле- и радиостанций США, вещающих на иные страны мира. С другой стороны, чиновники, занимающиеся публичной дипломатией в 30% случаев не владеют языками государств, в которых они работают - особенно большие проблемы такого рода существуют в странах арабского мира. Многие исследования показывают, что уровень антиамериканизма в мире стабильно растет, что угрожает безопасности, экономике и внешней политике США.