ISRALand в Facebook
Израильское Общество потребителей оценивает ежегодный ущерб, который наносит абонентам телефонной компании «Безек» справочная служба 144 в 20 млн шекелей. Когда абонент звонит туда и спрашивает номер нужного ему телефона, включается компьютер «Безека», который называет искомый номер и предлагает сразу соединить абонента. При этом никто не предупреждает человека, что при таком соединении разговор обойдется дороже, чем если бы он сперва положил трубку, а потом перезвонил по названному номеру.
За услугу 144 «Безек» берет с абонента 1.81 шекеля (с 1 июня - на 3% меньше) и еще 0.61 шекеля за прямое соединение. Дальше разговор оплачивается по обычному тарифу - 12 агорот за минуту в часы пик (с 07:00 до 19:00) и 5 агорот за минуту ночью, в субботу и праздники. Подсчеты, проведенные Обществом потребителей, показали, что разговор с прямым соединением обходится абоненту в 13 раз дороже обычного звонка в ночные часы и в 5.3 раза дороже, чем в часы пик.
В «Безеке» говорят, что претензии Общества потребителей необоснованны, поскольку компания применяет тарифы, утвержденные министерством связи. Поиск номера телефона службой 144 - это одна услуга, а соединение абонента с найденным номером - другая, потому плата за них взимается раздельно.
Согласно опросу, проведенному Обществом потребителей, 69% израильтян не знают, что они получают не одну услугу, а две, и каждую имеет свою цену.
Следующая
Предыдущая
