Всего в 2005 году эта организация рассмотрела около 30 тыс жалоб. Из них 8% пришлись на торговлю обувью и одеждой, 7% - на туризм и отдых, кабельное и спутниковое ТВ и интернет-провайдеры получили 4% жалоб, а сотовая связь, колледжи и учебные курсы, удаленные продажи (через Интернет и ТВ), поставщики бытового газа - по 3%.
Торговля бытовой электротехникой техникой лидирует и по такому показателю, как рост количества жалоб по сравнению с предыдущим годом: 6%. Далее следует туризм и отдых – по 4%.
На что жалуются потребители? Например, при удаленных продажах основная масса претензий приходится на то, что поставщик отказывается вернуть всю уплаченную сумму после отмены сделки (с потребителя берут в таком случае штраф в 100 шекелей или в 5% от суммы сделки - меньшую из этих сумм).
В торговле бытовой электротехникой недовольство потребителей вызывает то, что продавцы зачастую не поставляют товар в назначенный срок.