Отчет также показал, что 30% израильтян чувствуют себя незащищенным от произвола поставщиков товаров и услуг и только 20% заявили, что чувствуют себя надежно защищенными от произвола. Далее, стало известно, что поставщики пренебрегают обращениями потребителей, цель которых, как правило, - пожаловаться на те или иные недостатки товара или сервиса.
65.3% респондентов подчеркнули, что готовы расторгнуть отношения со своим нынешним поставщиком услуг (компанией спутникового или кабельного ТВ, интернет-провайдером и т.п.) и перейти к другому поставщику, о котором известно, что его деятельность контролируется организациями по защите прав потребителей.