Ежемесячно в "Маккаби" проводится более 70 тысяч сеансов физиотерапии - этот показатель позволяет оценить объем работы, который взяла на себя больничная касса, решив рассылать SMS с напоминанием о процедуре за два дня до ее проведения. В сообщении содержатся дата и время проведения процедуры и номер телефона на тот случай, если пациент решит перенести очередь.
Новая услуга предоставляется бесплатно, запись на нее производится в момент, записи на очередь на физиотерапию. В дальнейшем руководство "Маккаби" планирует распространить рассылку уведомления на другие области медицинского обслуживания.
Сотрудники больничной кассы "Маккаби" осознают важность постоянного улучшения обслуживания клиентов, и введение новой услуги представляет собой еще один шаг в этом направлении.