Главный аэропорт Израиля впервые участвовал в опросе ACI. Участникам исследования предлагали оценить степень своего удовлетворения обслуживанием в 40 аэропортах Европы по 5-бальной шкале. Средняя оценка аэропорта Бен-Гуриона - 3.94. Аэропорт Брюсселя получил 3.9 балла, Мюнхена - 3.6, Вены - 3.51.
Как показал опрос, лучшие на данный момент аэропорты мира находятся в городах Юго-Восточной Азии: Гонконге, Сеуле, Куала-Лумпуре и Сингапуре.
В интервью сайту NRG-Maariv генеральный директор Управления аэропортов Израиля Габи Офир сказал: «Это результат инвестиций как в создание современной инфраструктуры аэропорта, так и в совершенствование системы обслуживания пассажиров».