Как пояснил председатель Центра местной власти Ади Эльдар, именно новые граждане являются самым незащищенным сектором потребителей, поскольку не вполне ориентируются в израильских реалиях и не владеют в достаточной мере навыками и механизмом отстаивания своих прав. Это приводит к многочисленным фактам ущемления их интересов, некачественному обслуживанию, а иногда и к прямому обману. Руководствуясь этой информацией, Центр местной власти и "Общественное доверие" решили наладить схему взаимодействия, которая позволит кратчайшим и эффективным путем обеспечить защиту прав потребителей-олим.
По словам Ади Эльдара, в рамках проекта городские отделы абсорбции будут на местах принимать жалобы и обращения от репатриантов, пострадавших от недобросовестных фирм и организаций, и в оговоренной форме передавать их специалистам "Общественного доверия", которые, в свою очередь бесплатно позаботятся о компетентном разборе ситуации с участием юристов, Центр местной власти уже разослал муниципальным координаторам соответствующие материалы, и заручился поддержкой местных властей в большинстве городов, принявших Большую Алию – Иерусалиме, Тель-Авиве, Хайфе, Ащдоде, Беэр-Шеве, Нетании, Кармиэле, Бейт-Шемеше, Нацрат-Илите, Бат-Яме, Араде, Афуле и многих других.