Банк Леуми представляет: Леуми Digital

Банк «Леуми» начал новый стратегический проект по расширению деятельности через прямые каналы обслуживания. В рамках этого проекта все обслуживание такого рода будет объединено в программу «Леуми Digital». Каждому клиенту предложат открыть собственный «цифровой» счет («Счет Digital»), за активное пользование которым можно будет получать различные льготы и денежные возвраты.

Каналы «Леуми Digital» включают в себя сайты «Леуми» и «Леуми трейд», контакт-центр «Леуми Call» и автоматы для самообслуживания в отделениях банка и вне их.

В июле «Леуми» планирует запустить две интерактивные коммуникационные платформы: «Леуми блог» и «Леуми Твиттер».

1. Счет в Интернете - «Счет Digital»

Этой услугой может воспользоваться любой клиент банка. Нет необходимости открывать новый счет или переводить его в другое отделение либо в целевое отделение банка. Условием для пользования услугой является простая и быстрая процедура записи на сайте «Леуми» (www.leumi.co.il). Клиенты, записавшиеся на услугу «Счет Digital», при увеличении среднего числа операций через прямые банковские каналы (по сравнению с базовым периодом) будут получать денежный возврат, а также подарки и льготы. В дополнение к этому клиентам, пользующимся прямыми каналами, гарантированы полная доступность обслуживания в любое время (сайт работает круглосуточно в течение всей недели, контакт-центр «Леуми call» - с 7.30 до 23.00), экономия времени и максимальное удобство (проведение банковских операций в любом месте и в любое время).

Проведение банковских операций через прямые каналы позволит сэкономить 70% стоимости услуги (1,65 вместо 5,5 шекеля за операцию) и, кроме того, получать льготы и денежный возврат до 320 шекелей в год.

2. Почему услуга «Счет Digital» экономически выгодна новому клиенту «Леуми»?

Вот что показал анализ общей суммы комиссионных, которую должен заплатить клиент, проводящий операции на текущем счету в другом банке в сравнении со счетом Digital в «Леуми»:

• клиент другого банка, осуществляющий операции как в отделении, так и через прямые каналы, сэкономит посредством «Леуми Digital» по крайней мере 20% расходов на комиссионные за операции, проведенные через прямые каналы;

• клиент другого банка, проводящий операции только через прямые каналы, сэкономит посредством «Леуми Digital» по крайней мере 50% общей суммы комиссионных за операции через прямые каналы.

«Леуми-блог» и «Леуми Твиттер»

Банк «Леуми», поставивший себе целью осуществлять постоянный интерактивный диалог со своими клиентами, планирует запустить в июле сайт «Леуми-блог» и микроблог «Леуми Твиттер». В июне эти две услуги проходят внутреннюю проверку, после чего будут представлены клиентам. В «Леуми-блог» пользователи смогут найти аналитические статьи, размещать свою оценку заключения ведущих специалистов банка и осуществлять плодотворный и открытый диалог с банком по разным вопросам. С помощью услуги «Леуми Твиттер» пользователи смогут получать в режиме реального времени банковские новости, особые предложения и скидки, информацию о льготах и т. д.

Каналы «Леуми Digital»

С целью повышения качества обслуживания «Леуми» обновил и модернизировал разнообразные «цифровые» услуги и объединил их в пакет «Леуми Digital».
Пакет «Леуми Digital» включает в себя:

• «Леуми Селулари» - услуга, позволяющая клиенту получать информацию и проводить операции на счету, а в ближайшее время и на фондовом рынке, с помощью личного мобильного телефона;

• «Леуми в любое время» - услуга, которая предусматривает рассылку предупреждений о различных изменениях на счету клиента, и сообщений о покупках, сделанных при помощи кредитной карточки, в момент совершения покупки;

• «Леуми Видео» - обслуживание через видео связь. Клиент заказывает видео-разговор через сайт «Леуми» и проводит интерактивную встречу с представителем банка на компьютере или через сотовый телефон. Впервые в Израиле эта услуга предоставляется слабослышащим клиентам - на языке жестов. Воспользоваться этой услугой можно с 9.00 до 21.00;

• Беспроводной Интернет в отделениях «Леуми». В 50 филиалах банка по всей стране клиенты получают бесплатный доступ в Интернет. Услуга предназначена для клиентов, имеющих ноутбук, наладонный компьютер или современный сотовый телефон с соответствующей функцией.

Вестибюли «Леуми Digital» в отделениях банка

С целью повысить качество обслуживания и сократить время ожидания в отделениях банка в его филиалах действуют специальные точки с автоматами для проведения операций с наличными и чекам и самоуправления счетом. В таких точках располагаются:

- банкомат, через который можно снять или вложить наличные в шекелях, долларах или евро;
- автомат для самообслуживания, предназначенный для размещения запросов и проведения различных банковских операций, в том числе для вложения чеков на счет клиента и/или третьей стороны, а также оплаты счетов (за электричество и телефонную линию «Безек»);
- автомат для вложения монет;
- автомат для снятия наличных в шекелях купюрами и монетами без кредитной карточки;
- стойка прямой телефонной связи с контакт-центром «Леуми Call» для проведения операции на счету;
- стойка прямой телефонной связи с банком «Леуми ле-машкантаот».

Улучшенный сайт банка «Леуми» удобен для получения информации и проведения банковских операций, в том числе для получения отчета о состоянии счетов и приобретенных финансовых продуктов, фильтрации и сортировки данных в отчете о состоянии счета, получения отчета о всех распоряжениях об оплате, данных банку, выделения индивидуальных названий счетов и финансовых продуктов, фильтрации операций на счету в соответствии с видом операции, вкладов на депозиты и встроенные депозиты и т. д.

По результатам опроса пользователей, опубликованным в СМИ, сайт «Леуми» получил за удобство наивысшую оценку среди других банковских сайтов.

Сайт «Леуми трейд» - ведущий израильский сайт для проведения операций на фондовом рынке, три года подряд получавший звание лучшего сайта в категории «Торговля на рынке капитала в Израиле» в конкурсе WebiAwards. С помощью этого сайта можно управлять личным инвестиционным портфелем и участвовать в торгах в Израиле и за рубежом.

Следует отметить, что банк «Леуми» вкладывает большие средства в обеспечение безопасности обслуживания в рамках программы «Леуми Digital». Сайты банка защищены современными технологиями от разглашения личных данных пользователей и банковской информации. Кроме того, «Леуми» предоставляет полную страховку на случай несанкционированного съема наличных со счета через Интернет.

Портал ISRAland - израильские новости

Банк «Леуми» представляет: «Леуми Digital»