Портал ISRAland - израильские новости

01.06.2010 | 10:56

На днях генеральный директор Управления по делам потребления Гистадрута Ярон Левинсон направил письмо заместителю министра промышленности, торговли и занятости.

В письме, в частности, говорится:
«С распространением сделок с населением, заключаемых по телефону, многие компании стали записывать телефонные разговоры о заключении таких сделок и разговоры, которые ведут компании с клиентами после заключения сделок в порядке оказания услуг, например, по изменению условий сделки. Это делается в интересах компании во избежание недоразумений в отношениях с клиентами, и у нас нет никаких возражений против этого.

Но к нам поступают жалобы, что в случае возникновения разногласий между потребителем и предоставляющей услуги компанией в части условий сделки, сами компании опираются на запись разговоров. Однако, когда потребитель просит предоставить ему эту запись или дать ее прослушать, чтобы убедиться, кто прав в споре, компании отказываются предоставить ему эту запись под разными предлогами».

Поскольку буква закона говорит о незаконности таких действий, Ярон Левинсон обращает внимание на то, что, по-видимому, контролю за исполнением этого пункта закона не уделяется достаточно внимания. Поэтому он обратился с просьбой конкретизировать соответствующий пункт закона и обязать компании предоставлять запись в распоряжение клиента и предусмотреть наказание за нарушение этого правила.

На снимке: Ярон Левинсон

Пресс-служба Гистадрута

Читайте последние новости раздела "Новости компаний":
На берегу легенды: новый отель Kayma от Isrotel открывает двери →
Болезнь Гоше у детей – на что необходимо обращать внимание? →
Неожиданный враг: как грейпфрут мешает действию лекарств →
Наперегонки со смертью: как сердце с Кипра спасло жизнь в Израиле →
«Кампус IL»: знания, которые меняют жизнь →
Ресторан Captain Hook: новое меню на волнах вкуса →

Поделиться:

Портал ISRAland - новости Израиля