Большой пассажирский самолет, принадлежащий компании «British Airways», вполне мог упасть, поскольку в самом начале полета обоим пилотам стало настолько плохо, что стюардессам пришлось немедленно обеспечить их кислородными масками.
По словам самих пассажиров самолета «Airbus A321», направлявшегося из Лондона в Глазго, они очень испугались, поскольку члены экипажа даже не пытались сохранить спокойствие. Призывы пилотов о помощи и запрос немедленного возврата и посадки были слышны за пределами кабины пилотов, что чуть не стало причиной массовой паники.
Медики, которые ждали посадки самолета в аэропорту Хитроу, заявили, что самолет сел очень своевременно, поскольку пилоты находились на грани обморока. Руководство «British Airways» заявило о начале расследования по этому делу.