ISRALand в Facebook
Решительность, настойчивость и упорство могут помочь израильтянам в борьбе с местными компаниями в разных сферах, предоставляющими отнюдь не блестящее обслуживание за огромные деньги.
Как удалось узнать редакции портала ISRAland, Леонид А., инженер-машиностроитель из бывшего СССР, а ныне житель поселка Кфар а-Врадим в районе Маалот, сумел выиграть в суде иск сразу у двух компаний сотовой связи – у «Орандж» и у «Селком».
Весной этого года Леонид, имевший четыре линии «Селком» (два телефона у родителей, по одному у него и у жены), решил перейти в «Орандж». Естественно, клиент пожелал сохранить свои номера. Право на сохранение номера при переходе из одной компании мобильной связи в другую гарантировано в Израиле законом. Причем, согласно инструкции министерства связи, время, отведенное на перевод номера из компании в компанию, не должно превышать 3-4 часа.
С тремя номерами никаких сложностей не возникло, а вот номер телефона супруги Леонида никак не хотели перевести в «Орандж». Возникла проблема чисто технического характера, абонент сам решить ее никак не мог. В новой компании утверждали, что виновата прежняя, «Селком», в «Селкоме» отсылали в «Орандж» - типичный «футбол», знакомый каждому в Израиле.
В «Орандже», пока шло выяснение, женщине дали сменный телефон с другим номером, однако эти 17 дней без прежнего номера стали основной причиной, по которой Леонид решил обратиться в суд по мелким искам. Дело в том, что его жена как раз искала работу и успела разослать резюме в разные компании и организации. В документе был, естественно, указан прежний номер.
«Вообще мы в эти 17 дней поняли, что в Израиле номер мобильника значит для гражданина ничуть не меньше, чем номер удостоверения личности, - рассказал Леонид в интервью порталу ISRAland. – К примеру, родители жены живут в мошаве (сельхозкооперативе). На ночь ворота в мошаве закрываются, открыть их можно звонком с того номера мобильника, который внесен в компьютер охранной компании. Родители жены давно уже внесли туда ее номер. И вот теперь, приехав к ним поздно вечером, мы не сумели открыть ворота, ведь у нас не было мобильника с зарегистрированным номером».
Словом, 25 мая этого года Леонид подал в суд по мелким искам в Акко иски сразу к обеим компаниям – новой и прежней. Через пару дней после этого, получив из суда копии искового заявления, компании стали засыпать Леонида предложениями решить вопрос «по согласию сторон», взамен обещая золотые горы.
Кстати, именно после подачи иска «Селком» и «Орандж» решили вместе ту самую техническую проблему, которая мешала сразу перевести номер жены клиента в новую компанию.
30 ноября судья Джамиль Насер огласил вердикт, суть которого проста: «Селком» и «Орандж» в равной степени несут ответственность за то, что не обеспечили гарантированную законом мобильность (возможность перевода) номера сотового телефона. Клиенту, то есть Леониду А. причинен ущерб, который компании обязаны возместить, уплатив по 1250 шекелей каждая.
Мораль истории такова: не бойтесь идти до конца, не стесняйтесь обращаться в суд. Он у нас хоть и не такой уж скорый, но справедливый. Как отметил Леонид А., «не в деньгах дело, для меня важно было призвать операторов сотовой связи к ответственности».
Следующая
Предыдущая
