Портал ISRAland - израильские новости

02.06.2003 | 14:38

Ynet сообщает, что израильская фирма «Фонетик системс» разработала устройство по распознаванию голоса, которое в ближайшем будущем позволит не прибегать к услугам телефонистов, отвечающих клиентам в центрах обслуживания крупных фирм.

Например, позвонив 144, чтобы узнать чей-нибудь номер телефона, мы будем говорить не с телефонистом, а с автоматом. Автомат распознает имя и фамилию нужного человека или название фирмы, а также адрес, по которому находится абонент и сообщит нам его номер телефона.

Очередь ко врачу тоже можно будет заказать по автомату. Устройство распознает фамилию врача и город, а потом проверит когда есть свободное время для записи на прием. Таким образом, любые более или менее стандартные телефонные услуги можно будет автоматизировать.

Новая система уже работала на британском и американском английском, французском, канадском французском, немецком и китайском языках. Когда фирма решила адаптировать ее на иврите, то столкнулась с немалыми трудностями. Чего стоят всевозможные акценты жителей Израиля! К тому же звучание имен оказалось очень проблематичным. Как известно, на иврите многие имена происходят от употребительных слов, например Илан (имя) и «илан» (дерево).

Пришлось собрать 1700 человек из всех городов страны, говорящих с различными акцентами. Фирма пригласила мужчин и женщин разных возрастов. Кстати, особые проблемы вызвал вовсе не акцент выходцев из стран СНГ. Наиболее сложный акцент оказался у представителей Эфиопии, но и его разработчики фирмы смогли победить. А чтобы у системы не было проблем с именами, диктор начитал 30 тысяч популярных израильских имен.

Вероятно, новая система будет более терпеливой, чем телефонисты и телефонистки, да и спорить с ней невозможно.

Читайте последние новости раздела "Технологии":
Израильтяне столкнулись с проблемами в Париже  →
Израильское предприятие представило новую лазерную систему ПВО  →
Газовые месторождения будут охранять по-новому  →
Германия нацелилась на новейшую версию «Хец»  →
Трамп выбрал проект для «Золотого купола»  →
«Microsoft» опровергает слухи  →

Поделиться:

Jnews.co.il